1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma GBP Radar
("Plataforma" ou "Serviço"), oferecida pela F7 Soluções e Gerenciamento de
Projetos ("F7", "nós"), pessoa jurídica de direito privado com sede em Montes
Claros, Minas Gerais, Brasil, inscrita no CNPJ sob nº 11.759.332/0001-70.
Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma, você ("Usuário" ou "você") declara que
leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com nossa
Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer
disposição, não utilize o Serviço.
2. Definições
- Plataforma: o serviço GBP Radar acessível em https://f7solucoes.com, incluindo o webapp, a extensão para navegador Chrome e quaisquer APIs ou integrações disponibilizadas
- Conta: registro pessoal e intransferível do Usuário na Plataforma
- Perfil da Empresa (GBP): ficha de uma empresa no Google Maps e na Pesquisa Google, gerenciada pelo Google Business Profile
- Créditos: unidades de consumo que destravam funcionalidades específicas da Plataforma (ex: análise de IA, busca de leads)
- Plano: conjunto de funcionalidades e limites associado a uma assinatura
3. Cadastro e Conta
- Para usar a Plataforma é necessário criar uma Conta fornecendo dados verdadeiros, completos e atualizados
- O Usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade civil plena
- A senha é pessoal e intransferível. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua Conta
- Em caso de uso não autorizado da sua Conta, comunique imediatamente franklin@f7solucoes.com
- A F7 pode recusar cadastros ou suspender contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em caso de violação grave
4. Funcionalidades da Plataforma
O GBP Radar oferece, entre outras funcionalidades, conforme o plano contratado:
- Análise de Perfis da Empresa no Google com pontuação de completude e checklist de otimização
- Monitoramento de avaliações e métricas de desempenho
- Gerenciamento de Perfis próprios via integração OAuth com Google Business Profile API (mediante aprovação do Google)
- Busca de leads via Google Places API
- Resumos e insights gerados por inteligência artificial sobre avaliações de clientes
- Compartilhamento público de análises via link
- Notificações em tempo real sobre mudanças nos perfis monitorados
- Exportação de relatórios em PDF com identidade visual personalizada
A F7 reserva-se o direito de modificar, adicionar ou remover funcionalidades a qualquer
tempo, mediante comunicação prévia razoável quando a alteração afetar materialmente o uso
do Serviço.
5. Planos, Cobrança e Cancelamento
5.1 Planos
A Plataforma oferece planos pagos, com cotas de créditos mensais e funcionalidades que
variam conforme o plano, incluindo integração GBP API, suporte prioritário e
funcionalidades de agência. Os preços e
recursos de cada plano estão descritos na página de planos da Plataforma.
5.2 Cobrança
- Planos pagos são cobrados mensalmente
- Os pagamentos são processados via Stripe — o Usuário aceita os termos do Stripe ao fornecer dados de cartão
- A cobrança é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento prévio
- Tributos aplicáveis (ISS, ICMS, etc.) podem ser acrescidos ao valor do plano
5.3 Créditos
- Créditos são consumidos conforme uso de funcionalidades específicas (ex: 10 créditos por ponto de geo-grid, 10 créditos por busca de leads, 5 créditos por contato revelado e 5 créditos por análise de IA). Os valores vigentes são informados na Plataforma
- Créditos do plano são renovados a cada ciclo de cobrança, após a confirmação do pagamento; créditos não utilizados não acumulam ao próximo ciclo
- Com pagamento em atraso, não há renovação de créditos até a regularização. No upgrade, a diferença entre os planos é somada ao saldo; no downgrade, o saldo é mantido até a próxima renovação. No encerramento da assinatura, o saldo é zerado
- Créditos extras podem ser adquiridos avulsos quando disponíveis; créditos avulsos não expiram e são consumidos depois dos créditos do plano
5.4 Cancelamento e reembolso
- O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da Plataforma
- O acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do ciclo já pago; não há reembolso proporcional
- Direito de arrependimento: cancelamento solicitado em até 7 dias da primeira contratação garante reembolso integral, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
- Reembolsos solicitados serão processados em até 30 dias via Stripe
6. Uso Aceitável
O Usuário concorda em NÃO utilizar a Plataforma para:
- Violar leis brasileiras ou internacionais aplicáveis
- Criar, gerar, publicar ou induzir avaliações falsas, enganosas ou em nome de terceiros sem consentimento explícito
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte da Plataforma
- Praticar spam, phishing, ataques de negação de serviço (DoS) ou qualquer atividade que comprometa a segurança ou estabilidade do Serviço
- Coletar dados de terceiros sem autorização legal ou usar a Plataforma como ferramenta de stalking, assédio ou perseguição
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
- Utilizar o Serviço para concorrer diretamente com a F7 ou para revenda não autorizada
- Burlar limites de cota, créditos ou planos por meios técnicos
- Personificar outra pessoa ou empresa, ou conectar contas Google de terceiros sem autorização explícita do proprietário
Conformidade com políticas do Google: ao utilizar funcionalidades de
integração com Google Business Profile, você se compromete a respeitar as
Políticas das APIs do Google
e os
Padrões de Conteúdo do Google Business Profile.
Violações podem resultar em
suspensão imediata e definitiva da sua conta,
sem direito a reembolso, além de revogação do acesso da F7 à API do Google — o que afeta
todos os outros usuários da plataforma.
7. Conteúdo do Usuário
- Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que você publica via Plataforma (postagens, respostas a avaliações, fotos, descrições, etc.)
- Ao usar o Serviço, você concede à F7 licença não-exclusiva, gratuita e mundial para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas na medida necessária para a prestação do Serviço
- A F7 não revisa nem aprova proativamente conteúdo publicado pelos Usuários; a responsabilidade pelo que é publicado é exclusivamente sua
- A F7 pode remover ou bloquear conteúdo que viole estes Termos, mediante notificação razoável quando viável
8. Propriedade Intelectual
A Plataforma, incluindo seu código-fonte, design, marca, logotipos, documentação,
algoritmos de pontuação e qualquer outro material desenvolvido pela F7, é de propriedade
exclusiva da F7 e está protegida pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade
intelectual, direitos autorais e marca registrada. Nenhuma disposição destes Termos
transfere direitos de propriedade intelectual ao Usuário, salvo licença limitada e
revogável de uso da Plataforma conforme o plano contratado.
9. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais pela F7 é regido por nossa
Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Ao aceitar
estes Termos você reconhece ter lido e concordado com a Política de Privacidade.
10. Garantias e Limitação de Responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está" (as is) e "conforme disponível" (as available).
A F7 não garante que: (a) a Plataforma estará livre de erros, falhas ou interrupções;
(b) os dados extraídos de APIs ou scraping de terceiros estarão sempre precisos,
completos ou atualizados; (c) a Plataforma atenderá a todas as necessidades específicas
do Usuário; (d) integrações com serviços de terceiros (Google, Stripe, Anthropic, etc.)
funcionarão ininterruptamente.
No limite máximo permitido pela legislação brasileira, a F7 não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos morais resultantes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma
- Alterações em políticas, APIs ou interfaces dos serviços de terceiros (Google, Stripe, etc.) que afetem funcionalidades da Plataforma
- Decisões comerciais tomadas pelo Usuário com base em informações, métricas ou recomendações fornecidas pela Plataforma
- Conteúdo publicado pelo Usuário, inclusive avaliações respondidas, postagens, fotos e descrições
- Suspensão, restrição ou revogação de acesso aos Perfis da Empresa do Usuário pelo Google
Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da F7 perante o Usuário fica limitada ao
valor efetivamente pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que originou a
responsabilidade.
11. Indenização
O Usuário concorda em isentar, defender e indenizar a F7, seus sócios, colaboradores e
parceiros contra quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos e
despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) violação destes
Termos ou da Política de Privacidade pelo Usuário; (b) conteúdo publicado pelo Usuário via
Plataforma; (c) uso da Plataforma de forma contrária à lei.
12. Suspensão e Encerramento
- A F7 pode suspender ou encerrar o acesso à Plataforma a qualquer momento em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, inadimplência ou determinação legal/judicial
- O Usuário pode encerrar sua Conta a qualquer momento pelo painel da Plataforma; o encerramento implica a perda do acesso aos dados associados após o período de retenção descrito na Política de Privacidade
- Disposições destes Termos que por sua natureza devam sobreviver ao encerramento (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização, foro) permanecem em vigor
13. Modificações nestes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas
por e-mail e/ou aviso na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado
após a vigência da nova versão implica aceitação. Se você discordar, deve encerrar sua
Conta antes da entrada em vigor.
14. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir
quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos fica eleito o foro da Comarca de
Montes Claros, Minas Gerais, com renúncia expressa a qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.
15. Disposições Gerais
- Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor
- A tolerância da F7 quanto a eventual descumprimento pelo Usuário não constitui novação, renúncia ou alteração destes Termos
- Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes sobre o objeto aqui tratado, substituindo entendimentos anteriores
16. Contato
Dúvidas, reclamações ou comunicações relativas a estes Termos:
- Empresa: F7 Soluções e Gerenciamento de Projetos
- E-mail: franklin@f7solucoes.com
- Endereço: Montes Claros, MG, Brasil — [endereço completo a preencher]